自治區勞動模范、市公交集團經營六部11車隊104路公交車駕駛員郭剛正在打掃車內衛生。（記者王磊攝）
新疆網訊（記者王磊）“上車的乘客請扶好，請往里走，請給老年人讓個座……”雖然車上有語音播報器的提示，104路公交車駕駛員郭剛還是主動口頭播報提醒著乘客。郭剛說，口頭提示與報站器結合使用，這樣的習慣已經堅持多年。
郭剛是市公交集團經營六部11車隊104路公交車駕駛員，曾獲得自治區優秀共產黨員和自治區勞動模范榮譽稱號。參加工作21年以來，始終熱愛駕駛崗位，用熱心、愛心、誠心的優質服務，贏得了同事和乘客的一致好評。
5月4日，在觀園路片區規劃一路停車場，郭剛檢查完車輛，正在車里打掃衛生，做著發車前的準備。“不光是安全第一，還要給乘客一個干凈整潔的乘車環境。”郭剛說。
104路公交線路從規劃一路至十七戶，全長21公里，途經南湖東路、南湖南路、新民路、解放南北路等，人流量較大。
站點上，遇到跑來的乘客，他總是要等等；背書包的學生上車時，他會提示別擠，慢點上車；年老體弱的乘客乘車，他會上前攙扶，并為老人找座位，看到老人落座后才平穩起步……
郭剛說，這些都是最基本的，公交行業是窗口單位，也是服務行業，把乘客安全運送至目的地，服務好乘客是職責所在。
正是郭剛對工作精心經營的態度，使得他從未發生過一起服務投訴事件。
市公交集團經營六部安全運營負責人陳國龍說，每次在跟車檢查工作時，郭剛嚴格執行安全操作規程，做到平穩起步，中速行駛，在車隊考核中，安全營運，文明服務，起到了表率作用。
郭剛說：“與千千萬萬普通勞動者一樣，我只是做了自己該做的事，開好公交車，服務好乘客，為烏魯木齊公交事業發展添磚加瓦。”
