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    【勞動最光榮 勞動最美麗】郭剛:為乘客提供更優質的服務

    核心提示: “上車的乘客請扶好,請往里走,請給老年人讓個座……”雖然車上有語音播報器的提示,104路公交車駕駛員郭剛還是主動口頭播報提醒著乘客。郭剛說,口頭提示與報站器結合使用,這樣的習慣已經堅持多年。

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    自治區勞動模范、市公交集團經營六部11車隊104路公交車駕駛員郭剛正在打掃車內衛生。(記者王磊攝)

    新疆網訊(記者王磊)“上車的乘客請扶好,請往里走,請給老年人讓個座……”雖然車上有語音播報器的提示,104路公交車駕駛員郭剛還是主動口頭播報提醒著乘客。郭剛說,口頭提示與報站器結合使用,這樣的習慣已經堅持多年。

    郭剛是市公交集團經營六部11車隊104路公交車駕駛員,曾獲得自治區優秀共產黨員和自治區勞動模范榮譽稱號。參加工作21年以來,始終熱愛駕駛崗位,用熱心、愛心、誠心的優質服務,贏得了同事和乘客的一致好評。

    5月4日,在觀園路片區規劃一路停車場,郭剛檢查完車輛,正在車里打掃衛生,做著發車前的準備。“不光是安全第一,還要給乘客一個干凈整潔的乘車環境。”郭剛說。

    104路公交線路從規劃一路至十七戶,全長21公里,途經南湖東路、南湖南路、新民路、解放南北路等,人流量較大。

    站點上,遇到跑來的乘客,他總是要等等;背書包的學生上車時,他會提示別擠,慢點上車;年老體弱的乘客乘車,他會上前攙扶,并為老人找座位,看到老人落座后才平穩起步……

    郭剛說,這些都是最基本的,公交行業是窗口單位,也是服務行業,把乘客安全運送至目的地,服務好乘客是職責所在。

    正是郭剛對工作精心經營的態度,使得他從未發生過一起服務投訴事件。

    市公交集團經營六部安全運營負責人陳國龍說,每次在跟車檢查工作時,郭剛嚴格執行安全操作規程,做到平穩起步,中速行駛,在車隊考核中,安全營運,文明服務,起到了表率作用。

    郭剛說:“與千千萬萬普通勞動者一樣,我只是做了自己該做的事,開好公交車,服務好乘客,為烏魯木齊公交事業發展添磚加瓦。”

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    責任編輯:裴嘉雨
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